Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
La demande peut être envoyée à contact@brique-a-jouer.fr avec votre numéro de commande, votre nom et le ou les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur état d’origine et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine. Les kits de construction ne doivent pas avoir été assemblés ou mélangés avec d’autres pièces.
Après votre demande de rétractation, les produits doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours. Sauf indication contraire de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
Après validation de votre demande, les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Brique à Jouer – EURL JOH CONSULTING
140 rue Jean Baptiste Lebas
59136 Wavrin, France
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans le colis ou dans votre message de suivi afin que le retour soit traité correctement.
Produits endommagés ou non conformes
Si un produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement à contact@brique-a-jouer.fr en joignant votre numéro de commande et des photos du problème constaté. Nous vous indiquerons la solution adaptée : remplacement, renvoi d’une pièce, remboursement ou autre prise en charge selon le cas.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux, après réception du produit retourné ou réception d’une preuve d’expédition suffisante.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Contact
Pour toute demande avant retour : contact@brique-a-jouer.fr